Politique d'annulation
Dernière mise à jour : 31
Comforya SARL · 6 Chemin du Colombier, 06110 Le Cannet, France
Chez Comforya, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et sereine sur notre boutique Shopify. Vous pouvez annuler votre commande selon les conditions décrites ci-dessous.
Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour maximiser vos chances, contactez-nous le plus rapidement possible.
- Email : info@comforya.com
- Téléphone : +33 7 45 71 86 47
Annulation après expédition
Une fois votre commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous conservez toutefois votre droit légal de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre colis, conformément au Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, suivez la procédure décrite dans notre Politique de retour et de remboursement .
Remarque : les commandes passées via Shopify et payées notamment via PayPal suivent la même procédure.
Remboursement
- Si l’annulation est validée avant expédition, le remboursement est intégral.
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (ex. PayPal).
- Délai indicatif : jusqu’à 7 jours ouvrables après validation de l’annulation.
Exceptions à l’annulation
Les commandes suivantes ne peuvent pas être annulées :
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Articles d’hygiène ou sous-vêtements déjà ouverts (raisons sanitaires).
Contact service client
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.